Erro no servidor (5xx) no Search Console

Quando o Google pediu a página, o servidor respondeu com um erro da família 500. Se isso se repete, o Google passa a visitar o site menos vezes, e páginas que já estavam no índice podem sair.

O erro ainda acontece?

Erros de servidor podem ser passageiros. Inspecione um URL de exemplo e clique em Testar o URL publicado. Se o teste passa, o erro pode ter sido momentâneo. Mesmo assim, olhe o relatório de estatísticas de rastreamento: ele mostra se o Google viu problemas de disponibilidade do host nos últimos dias.

As causas, na ordem em que vale olhar

Servidor sobrecarregado ou lento. Veja nos logs do servidor se houve erros no horário em que o Google visitou.
Firewall ou proteção contra ataques que bloqueia o Googlebot. Ele faz mais pedidos que uma pessoa e pode disparar esses sistemas. A ajuda do Google diz que talvez você precise falar com a hospedagem.
Um erro de código em um tipo de página. Se só as páginas de produto falham, o problema está no modelo de produto.

Para liberar o Google sem abrir a porta para bots falsos, confira se o pedido vem mesmo do Google. O Google publica como verificar os rastreadores dele.

Depois de corrigir

Rode o teste do URL publicado em algumas páginas e clique em Validar a correção. Se o erro só aparece em horários de pico, a validação pode falhar de novo. Nesse caso, o problema é capacidade, não código.

Para saber quando uma página cai

Nos planos pagos, o CrawlCoach confere suas páginas todos os dias e manda um e-mail quando uma página sai do Google. Assim você fica sabendo antes de o erro afetar o site inteiro.

Perguntas frequentes

Erros de servidor tiram páginas do Google?

Com o tempo, sim. O Google mantém por um tempo as páginas que já estavam no índice, mas tira as que continuam dando erro. Enquanto os erros duram, ele também visita o site inteiro menos vezes.

O teste do URL publicado passa, mas o relatório mostra erro. Por quê?

O erro pode ter acontecido só na hora em que o Google visitou. Confira a data do rastreamento e os logs do servidor desse horário.

Fontes

Conferido em 8 de outubro de 2026. O Google muda o Search Console e a ajuda de tempos em tempos. Se algo estiver diferente na sua tela, confira a fonte.

“Erro no servidor (5xx)”: o servidor falhou quando o Google pediu a página