Erros de servidor no Bing (403 e 5xx): correções

“URLs with crawling issues (server errors)” quer dizer URLs com problemas de rastreamento por erro de servidor. O servidor recusou o Bingbot (403) ou não conseguiu responder (500 a 599). A ajuda do Bing diz que esse filtro inclui os códigos 403 e 5xx.

Onde aparece

No Bing Webmaster Tools, abra o Site Explorer e aplique o filtro “URLs with crawling issues (server errors)”.

Por que importa

O Bing não lê uma página que não consegue carregar. A ajuda do Bing diz que, se ele não consegue rastrear um site com regularidade, pode decidir não mostrar o site. Então erros repetidos custam mais que as páginas que falharam.

As causas mais comuns

Uma regra de firewall, CDN ou proteção contra bots bloqueia ou desafia o Bingbot e devolve 403.
Um plugin de segurança bloqueia bots desconhecidos, ou bloqueia por país.
O servidor está lento ou sobrecarregado quando o Bingbot visita, e devolve 500, 502, 503 ou 504.
Um limite de pedidos trata o Bingbot como ataque.
Uma página dá erro só em alguns pedidos.

Como descobrir a causa

Rode o teste Live URL na URL Inspection. Se ele falha enquanto a página abre no seu navegador, algo trata o Bingbot de outro jeito.
Abra o registro de eventos do firewall ou do CDN. Filtre pelo user agent bingbot e procure bloqueios ou desafios.
Confira se os pedidos bloqueados vieram mesmo do Bing. Faça uma consulta de DNS reverso no IP: o nome de um Bingbot de verdade termina em search.msn.com. Ou cole o IP em Verify Bingbot, no Bing Webmaster Tools.
Veja o log de erros do servidor nos horários dos erros do Site Explorer.

Como resolver

Libere o Bingbot verificado no firewall, no CDN e no plugin de segurança. Confira o user agent e o IP, com a lista de IPs do Bingbot publicada pelo Bing ou com DNS reverso.
Desligue bloqueios por país e limites de pedidos para rastreadores de busca verificados.
Se o servidor sofre, use o Crawl Control do Bing Webmaster Tools para deixar o Bingbot mais lento nos horários de pico. Não bloqueie.
Corrija o problema de código ou de hospedagem por trás de qualquer erro 5xx.
Rode o teste Live URL de novo e clique em Request indexing para as páginas principais.

Ignore um 403 em páginas que devem ser privadas, como administração ou conta. Melhor ainda: bloqueie esses caminhos no robots.txt, para o Bingbot nem tentar.

Com o CrawlCoach

O CrawlCoach aponta links do seu site para páginas que devolvem erro de servidor. Ele não testa o Bingbot pelo firewall: um teste vindo do nosso endereço não mostra o que o rastreador real do Bing recebe, já que o firewall pode conferir o endereço também. Para isso, use o log do firewall e o Verify Bingbot.

Perguntas frequentes

Por que o site abre no navegador, mas devolve 403 ao Bingbot?

Firewalls e regras de bots costumam tratar rastreadores diferente de pessoas. Uma regra que bloqueia “bots” ou “rastreadores de IA” pode pegar o Bingbot. Procure bingbot no log do firewall e libere.

Como confiro se um visitante é mesmo o Bingbot?

Faça uma consulta de DNS reverso no IP. O nome deve terminar em search.msn.com. Depois, consulte esse nome e confira se ele devolve o mesmo IP. A ferramenta Verify Bingbot do Bing faz isso por você.

Posso deixar o Bingbot mais lento em vez de bloquear?

Pode. Use o Crawl Control do Bing Webmaster Tools para definir um ritmo menor nos horários de pico. Uma linha Crawl-delay no robots.txt também funciona, mas vale igual para todas as horas e passa por cima do Crawl Control.

Fontes

Conferido em 8 de outubro de 2026. O Google muda o Search Console e a ajuda de tempos em tempos. Se algo estiver diferente na sua tela, confira a fonte.

Bing “URLs with crawling issues (server errors)”: 403 e 5xx