Erreurs serveur Bing (403 et 5xx) : solutions

Votre serveur a refusé Bingbot (403) ou n'a pas réussi à répondre (500 à 599). Bing ne peut pas lire une page qu'il ne peut pas charger. L'aide de Bing dit que s'il ne peut pas explorer un site de façon régulière, il peut choisir de ne pas le montrer : des erreurs répétées coûtent plus que les pages en échec.

Où le voir

Dans Bing Webmaster Tools, ouvrez Site Explorer et appliquez le filtre « URLs with crawling issues (server errors) ». L'aide de Bing dit qu'il couvre les codes HTTP 403 et 5xx.

Les causes habituelles

Une règle de pare-feu, de CDN ou de protection anti-bots bloque Bingbot ou le soumet à une vérification, et renvoie 403.
Une extension de sécurité bloque les robots inconnus, ou bloque par pays.
Le serveur est lent ou surchargé quand Bingbot passe, et renvoie 500, 502, 503 ou 504.
Une limite de requêtes traite Bingbot comme une attaque.
Une page plante seulement pour certaines requêtes.

Comment vérifier

Lancez le test Live URL dans URL Inspection. S'il échoue alors que la page se charge dans votre navigateur, quelque chose traite Bingbot autrement.
Ouvrez le journal d'événements de votre pare-feu ou de votre CDN. Filtrez par user-agent bingbot et cherchez des blocages ou des vérifications.
Vérifiez que les requêtes bloquées venaient vraiment de Bing. Faites une recherche DNS inversée sur l'IP : un vrai nom Bingbot se termine par search.msn.com. Ou collez l'IP dans Verify Bingbot dans Bing Webmaster Tools.
Vérifiez le journal d'erreurs de votre serveur aux heures des erreurs dans Site Explorer.

Comment corriger

Autorisez Bingbot vérifié dans votre pare-feu, votre CDN et votre extension de sécurité. Filtrez le user-agent et l'IP, avec la liste d'IP Bingbot publiée par Bing ou une vérification DNS inversée.
Désactivez les blocages par pays et les limites de requêtes pour les robots de moteurs de recherche vérifiés.
Si votre serveur peine, utilisez Crawl Control dans Bing Webmaster Tools pour ralentir Bingbot aux heures chargées. Ne le bloquez pas.
Corrigez le code ou le problème d'hébergement derrière les erreurs 5xx.
Relancez le test Live URL, puis cliquez sur Request indexing pour vos pages clés.

Ignorez un 403 sur les pages qui doivent rester privées, comme l'administration ou les comptes. Mieux encore : bloquez ces chemins dans robots.txt pour que Bingbot ne les essaie pas.

Avec CrawlCoach

CrawlCoach signale les liens de votre site vers des pages qui renvoient une erreur serveur. Il ne teste pas Bingbot à travers votre pare-feu : un test depuis notre adresse ne peut pas montrer ce que reçoit le vrai robot de Bing, car un pare-feu peut aussi vérifier l'adresse. Utilisez pour cela le journal de votre pare-feu et Verify Bingbot.

Questions fréquentes

Mon site s'ouvre dans un navigateur, mais Bingbot reçoit un 403. Pourquoi ?

Les pare-feu et les règles anti-bots traitent souvent les robots autrement que les personnes. Une règle qui bloque « les bots » ou « les robots d'IA » peut aussi attraper Bingbot. Cherchez bingbot dans le journal de votre pare-feu et autorisez-le.

Comment vérifier qu'un visiteur est vraiment Bingbot ?

Faites une recherche DNS inversée sur son IP. Le nom doit se terminer par search.msn.com. Cherchez ensuite ce nom et vérifiez qu'il renvoie la même IP. L'outil Verify Bingbot de Bing le fait pour vous.

Puis-je ralentir Bingbot au lieu de le bloquer ?

Oui. Utilisez Crawl Control dans Bing Webmaster Tools pour régler un rythme plus lent aux heures chargées. Une ligne Crawl-delay dans robots.txt marche aussi, mais elle vaut pour toutes les heures, et elle l'emporte sur Crawl Control.

Sources

Vérifié le 8 octobre 2026. Google modifie parfois la Search Console et son aide. Si votre écran ne correspond pas, consultez la source.

Bing « URLs with crawling issues (server errors) » : 403 et 5xx