"No se ha podido conectar al servidor" en la inspección de URLs: qué revisar

Dónde aparece

En la prueba en tiempo real. Disponibilidad dice "No disponible debido a un problema en todo el sitio" y Obtención de página dice cuál es el problema.

Qué significa

La ayuda de Google dice que el servidor no estaba disponible, rechazó la conexión o no se pudo conectar. Como Google no llega al servidor, la prueba termina aquí. Otras páginas de tu sitio pueden tener el mismo problema.

Los errores de servidor pueden ser pasajeros. La ayuda de Google avisa de que la prueba en tiempo real puede fallar cuando el rastreo normal funciona, y al revés.

Causas habituales

• Un cortafuegos, una CDN o un plugin de seguridad bloquea las peticiones de Google.
• El servidor estaba caído, reiniciándose o saturado.
• Tu DNS apunta a un servidor equivocado o antiguo.
• El servidor tarda demasiado en aceptar la conexión.

Cómo comprobarlo

1. Vuelve a hacer clic en Probar URL publicada en unos minutos. Si sale bien, el problema fue pasajero.
2. Abre el informe Estadísticas de rastreo en los ajustes de Search Console y mira si el estado del host muestra problemas para llegar a tu servidor.
3. Revisa los registros del servidor y del cortafuegos: busca peticiones del robot de Google bloqueadas a la hora de la prueba.
4. Pregunta a tu proveedor de alojamiento si su cortafuegos o su protección contra ataques bloquea rastreadores.

Cómo solucionarlo

1. Deja pasar al robot de Google verificado en tu cortafuegos, tu CDN y tu protección contra bots.
2. Mejora la disponibilidad o la capacidad del servidor si estaba caído o saturado.
3. Corrige tu DNS si apunta a un sitio equivocado.
4. Haz clic en Probar URL publicada hasta que Obtención de página diga Correcto. Después haz clic en Solicitar indexación para las páginas que necesitas recuperar antes.

Otros mensajes de Obtención de página para todo el sitio

La ayuda de Google cita estos valores para un problema de todo el sitio en la prueba en tiempo real:

• El servidor DNS no responde: suele ser pasajero. Según la ayuda de Google, se resuelve solo en unos minutos.
• Error de DNS: Host desconocido: tu DNS no resolvió la dirección. También puede ser pasajero.
• Error de DNS: IP privada proporcionada: tu DNS devolvió una dirección privada, como 10.0.0.1, a la que Google no puede llegar.
• Respuesta no válida del servidor: el servidor envió una respuesta que Google no pudo leer, por ejemplo cortada o mal comprimida.
• Certificado SSL del servidor no válido: Google no prueba una página https hasta que el certificado sea válido.
• No se puede acceder a robots.txt: robots.txt existe pero no cargó, y Google no rastrea el sitio hasta que cargue.
• Carga del host superada: Google cree que tu sitio está al límite de peticiones de rastreo y espera a que baje la carga.

Para no perder páginas sin enterarte

Los planes de pago de CrawlCoach revisan tu sitio cada día y te avisan por correo cuando una página sale de Google. Así, un problema del servidor que te cuesta páginas no pasa desapercibido.

Preguntas frecuentes

Fuentes

Revisado el 8 de octubre de 2026. Google cambia Search Console y su ayuda de vez en cuando. Si algo no coincide con lo que ves en pantalla, consulta la fuente.

• Ayuda de Search Console: Herramienta de inspección de URLs
• Ayuda de Search Console: Informe "Indexación de páginas"