項目「hasMerchantReturnPolicy」がありません（「offers」に含まれる）: 直し方

早い方法: Search Console

1. [設定] > [ショッピング] > [配送と返品] を開き、[返品] タブを選びます。
2. [返品に関するポリシーを追加] をクリックし、国を選びます。
3. 返品ポリシーのページの URL、返品期間（または返品不可）、返品手数料（無料、一律、価格の割合）を入力し、[送信] をクリックします。
4. 配送する国ごとに繰り返します。

Google は返品ポリシーを手作業で確認します。10 〜 13 日ほどかかり、それまでは「審査中」と表示されます。Google はこの設定をページのマークアップより優先します。ただ、販売者のリスティング レポートのこの警告が消えるかは、ドキュメントに書かれていません。

マークアップの方法

ストア全体で 1 つのポリシーなら、Google は返品ページなど 1 つのページで、Organization の下に hasMerchantReturnPolicy を置くよう勧めています。offer に置くのは、独自のルールがある商品か、ストア全体のポリシーがない場合だけです。商品単位のポリシーは、ストア全体のポリシーより優先されます。

"offers": {
  "@type": "Offer",
  "price": 89,
  "priceCurrency": "USD",
  "availability": "https://schema.org/InStock",
  "hasMerchantReturnPolicy": {
    "@type": "MerchantReturnPolicy",
    "applicableCountry": "US",
    "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
    "merchantReturnDays": 30,
    "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
    "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn"
  }
}

つまずきやすい項目

• returnPolicyCategory が MerchantReturnFiniteReturnWindow なら、merchantReturnDays が必要です。
• 返品を受け付けないなら、https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted を使います。これも有効なポリシーです。
• returnShippingFeesAmount は ReturnShippingFees のときだけ使います。FreeReturn や ReturnFeesCustomerResponsibility では入れません。
• applicableCountry は 2 文字のコードで、最大 50 個です。
• 商品単位のポリシーで使えるプロパティは、Organization 単位より少なくなります。

別のページのストア全体のポリシーを使うなら、offer には @id だけを書きます。たとえば "hasMerchantReturnPolicy": { "@id": "https://example.com/returns#policy" } です。

プラットフォーム別の直し方

• Shopify: Dawn と Horizon の structured_data フィルタは返品ポリシーを書きません。自分のブロックに置き換えるか、Search Console でポリシーを設定します。
• WooCommerce と Rank Math: Rank Math PRO なら、スキーマ テンプレートで MerchantReturnPolicy を作り、表示条件で Organization スキーマに入れられます。PRO なしなら、Rank Math のドキュメントが各 offer にポリシーを追加するコード フィルタを案内しています。
• Wix、Squarespace、BigCommerce: Wix は SEO の設定の [Products] で Product マークアップを編集します。Squarespace はマークアップを編集できないので、Search Console を使います。BigCommerce の Cornerstone は、templates/components/products/schema.html の offers にポリシーを追加します。

直ったか確かめる

リッチリザルト テストで商品を調べ、[販売者のリスティング] に返品ポリシーが出るか確認します。そのあと、[ショッピング] > [販売者のリスティング] でこの問題の [修正を検証] をクリックします。

CrawlCoach でわかること

返品期間が検索に出るのは、Google に登録された商品ページだけです。CrawlCoach は無料レポートで、Google が登録しなかったページと理由を最大 500 ページまで示します。

よくある質問

出典

2026年10月8日 に確認しました。Search Console とヘルプの内容は Google が随時変更します。画面の表示が違う場合は、出典をご確認ください。

• Search Console ヘルプ: リッチリザルトのエラー メッセージと解決策
• Google 検索セントラル: 販売者のリスティング（Product、Offer）の構造化データ
• Google 検索セントラル: 販売者の返品ポリシーの構造化データ
• Search Console ヘルプ: 配送と返品の設定
• Rank Math: WooCommerce に返品と配送のポリシーを追加する方法（英語）
• Shopify Liquid リファレンス: structured_data フィルタ（英語）
• Wix ヘルプ: SEO 設定をカスタマイズする（英語）
• Squarespace ヘルプ: Squarespace の SEO 対策（英語）
• BigCommerce Cornerstone テーマのソース: 商品スキーマのテンプレート（英語）