Feld hasMerchantReturnPolicy fehlt: Lösung

Q: Was, wenn mein Shop keine Retouren annimmt?

Schreiben Sie das ins Markup: Setzen Sie returnPolicyCategory auf https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted mit Ihrem applicableCountry. In der Search Console wählen Sie bei der Rückgabefrist, dass keine Retouren möglich sind.

Google möchte Ihre Rückgaberichtlinie, und Ihr Produkt-Markup enthält sie nicht. Das Problem ist nicht kritisch, Ihre Produkte können weiter als Händlereinträge erscheinen. Mit der Richtlinie zeigt Google auch Rückgabefrist und Rücksendekosten.

Der schnelle Weg: die Search Console

Öffnen Sie Einstellungen > Shopping > Versand und Retouren und dort den Tab Rückgaben.
Klicken Sie auf Rückgabebedingungen hinzufügen und wählen Sie ein Land.
Geben Sie die Adresse Ihrer Seite mit den Rückgabebedingungen ein, die Rückgabefrist in Tagen (oder keine Retouren) und die Rücksendekosten: kostenlos, ein Pauschalpreis oder ein Anteil am Preis.
Wiederholen Sie das für jedes Land, in das Sie versenden.

Rückgabebedingungen prüft Google von Hand. Das dauert etwa 10 bis 13 Tage, bis dahin steht die Richtlinie auf Ausstehend. Google stellt diese Einstellungen über das Markup auf Ihren Seiten. Ob sie die Warnung im Bericht Händlereinträge beseitigen, sagt die Dokumentation nicht.

Der Weg über das Markup

Für eine Richtlinie im ganzen Shop empfiehlt Google hasMerchantReturnPolicy unter Organization, auf einer einzigen Seite wie Ihrer Rückgabeseite. Im Angebot nutzen Sie es nur für Produkte mit eigenen Regeln, oder wenn Sie keine shopweite Richtlinie haben. Eine Richtlinie am Produkt schlägt die shopweite.

Vorher:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Weekender-Tasche aus Canvas",
  "image": "https://example.com/fotos/weekender-tasche.jpg",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": 89,
    "priceCurrency": "EUR",
    "availability": "https://schema.org/InStock"
  }
}
</script>

Nachher: 30 Tage Rückgabe per Post, kostenlos, in Deutschland.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Weekender-Tasche aus Canvas",
  "image": "https://example.com/fotos/weekender-tasche.jpg",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": 89,
    "priceCurrency": "EUR",
    "availability": "https://schema.org/InStock",
    "hasMerchantReturnPolicy": {
      "@type": "MerchantReturnPolicy",
      "applicableCountry": "DE",
      "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
      "merchantReturnDays": 30,
      "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
      "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn"
    }
  }
}
</script>

Felder, bei denen oft etwas schiefgeht

merchantReturnDays ist Pflicht, wenn returnPolicyCategory MerchantReturnFiniteReturnWindow ist.
Keine Retouren? Nutzen Sie https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted. Auch das ist eine gültige Richtlinie.
returnShippingFeesAmount gehört nur zu ReturnShippingFees. Lassen Sie es bei FreeReturn oder ReturnFeesCustomerResponsibility weg.
applicableCountry nimmt Ländercodes aus zwei Buchstaben, bis zu 50 davon.
Richtlinien am Produkt akzeptieren weniger Eigenschaften als solche unter Organization.

Wollen Sie eine shopweite Richtlinie von einer anderen Seite wiederverwenden, geben Sie dem Angebot nur ihre @id, etwa "hasMerchantReturnPolicy": { "@id": "https://example.com/rueckgabe#richtlinie" }.

Auf Ihrer Plattform

Shopify: Der Filter structured_data in Dawn und Horizon schreibt keine Rückgaberichtlinie. Ersetzen Sie ihn durch einen eigenen Block oder legen Sie die Richtlinie in der Search Console fest. Mehr dazu: Shopify-Shop nicht bei Google.
WooCommerce mit Rank Math: Rank Math PRO kann eine shopweite Richtlinie ergänzen: Rank Math SEO > Schema Templates > Add New Schema, eine MerchantReturnPolicy im Custom Schema Builder bauen und sie unter Display Conditions in das Organization-Schema einfügen. Ohne PRO nennt die Dokumentation von Rank Math einen Code-Filter, der die Richtlinie in jedes Angebot schreibt.
Wix, Squarespace und BigCommerce: Bei Wix bearbeiten Sie das Product-Markup unter SEO Settings > Products. Das Markup von Squarespace lässt sich nicht bearbeiten, nutzen Sie die Search Console. Bei BigCommerce Cornerstone ergänzen Sie die Richtlinie in offers in templates/components/products/schema.html.

Prüfen, ob es geklappt hat

Testen Sie ein Produkt im Test für Rich-Suchergebnisse und prüfen Sie, ob unter Händlereinträge die Rückgaberichtlinie erscheint. Klicken Sie dann unter Shopping > Händlereinträge beim Problem auf Fehlerbehebung überprüfen.

Rückgabedetails helfen nur Produkten, deren Seite im Google-Index ist. CrawlCoach zeigt, welche Ihrer Produktseiten Google ausgelassen hat, und wie Sie jede zurückholen.

Häufige Fragen

Ist hasMerchantReturnPolicy für Händlereinträge Pflicht?

Nein. Google führt es als empfohlen, und die Search Console zeigt das fehlende Feld als nicht kritisches Problem. Ihre Produkte können ohne das Feld erscheinen.

Was, wenn mein Shop keine Retouren annimmt?

Schreiben Sie das ins Markup: Setzen Sie returnPolicyCategory auf https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted mit Ihrem applicableCountry. In der Search Console wählen Sie bei der Rückgabefrist, dass keine Retouren möglich sind.

Gehört die Rückgaberichtlinie auf jede Produktseite?

Nicht bei einer shopweiten Richtlinie. Google empfiehlt eine Richtlinie im Organization-Markup auf einer einzigen Seite. Produkte können per @id darauf verweisen, wenn die Warnung verschwinden soll.

Quellen

Geprüft am 8. Oktober 2026. Google ändert die Search Console und die Hilfe ab und zu. Sieht etwas auf Ihrem Bildschirm anders aus, sehen Sie in der Quelle nach.

Feld "hasMerchantReturnPolicy" fehlt (in „offers“): so beheben Sie es